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職場心理學(xué):你應(yīng)該如何表達對同事的不滿

2009-11-02 來源：新浪博客

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　　✿情緒表達與情緒宣泄不同
　　許多人排斥情緒表達，是因為他們誤認為所謂表達情緒，就是把心中的情緒感覺一股腦兒地宣泄出來。其實高EQ的情緒表達是個細致的理智過程，與粗糙的情緒宣泄可是大相徑庭的。
　　所以只要處理得當，在許多情況下，情緒表達不但不是自找麻煩的舉動，反而會是解決問題的較佳策略。
　　準備好要表白你的情緒了嗎？以下就請你一起來走一趟情緒表白之旅：
　　✿了解自己的情緒
　　首先你當然得先了解自己當下的情緒狀態(tài)，將心中那份模糊澎湃的能量化為具體的感覺，究竟我的“難受”是生氣、失望、傷心、還是壓力大呢？
　　接著可以做進一步的分析，不妨問自己：
　　*“我為什么有如此的感覺？”
　　*“發(fā)生了什么事造成我現(xiàn)在的感覺？”
　　✿決定是否該向?qū)Ψ奖砻?br />　　在決定如何啟齒前，你需要謹慎地思量跟對方表白情緒是否合適。在這個步驟需要考慮的因素包括：
　　*對方的特質(zhì)：他的個性是否能接受？他目前的壓力狀況為何？是否合適在這個時間點去溝通？對方的角色是否合適接受我的情緒表達（舉例而言，如果對方是客戶，你跑去做憤Å­的真情告白，恐怕就貽笑大方了）？
　　*自己想達成的目標：想想看，在開口表白情緒后，你希望能達成什么目的呢？是讓對方能尊重你，能更負責(zé)盡職？還是只因不吐不快，想教訓(xùn)對方呢？
　　*達成目標的可能性：知悉自己想要的是什么之后，請衡量一下狀況，想想真情告白是否為較有效達成目標的方法？有沒有其他更有效率的做法（例如透過第三者，或等待更合適之時機再說等等）？而如果發(fā)覺自己只想宣泄情緒，那就別向?qū)Ψ介_口，建議你找好友訴個苦吧！
　　✿決定情緒表達之方式

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