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職場如何管理“帶刺員工”

2010-10-26 來源:互聯(lián)網(wǎng)

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  其次,提高“帶刺員工”的籌備承諾或籌備歸屬感
  籌備承諾是員工隨著其對籌備的“單方投入”的增加而不得不繼續(xù)留在該籌備的一種心理現(xiàn)象,體現(xiàn)員工和籌備之間關(guān)系的一種心理狀態(tài),隱含了員工對于是否繼續(xù)留在該籌備的決定。一份對美國7500員工的調(diào)查顯示,擁有高承諾員工的公司三年內(nèi)對股東的總體回報(112%)要遠大于員工承諾水平低的公司(76%),擁有高承諾員工的公司關(guān)鍵員工的流失率遠遠小于低承諾水平的流失率??梢妴T工對籌備的承諾對于公司及“帶刺員工”的發(fā)展是何等重要。
  “帶刺員工”的籌備承諾,作為反映“帶刺員工”和籌備之間關(guān)系的一種心理狀態(tài),是一種特定的態(tài)度。態(tài)度受價值觀和信念直接影響,而價值觀和信念又是個體所處的文化培養(yǎng)而成的。因此,“帶刺員工”的籌備承諾也不可避免的有著中國傳統(tǒng)文化的痕跡。
  中國文化強調(diào)個人在家庭、社會及人際關(guān)系上重義輕利。受此影響,帶刺員工的規(guī)范承諾表現(xiàn)為:以社會規(guī)范和職業(yè)道德為行為準則,努力自覺的工作,且盡職盡責(zé),對籌備有義務(wù)感和責(zé)任感。
  提高“帶刺員工”的籌備承諾方法:
  1、設(shè)計人性化的各項人力資源政策。中國企業(yè)與中國傳統(tǒng)文化特點一脈相承,非常重視員工經(jīng)驗中的情感體驗成分。那么為了贏得員工的感情承諾,需要員工在工作實踐中體會到籌備的關(guān)心和厚待。因此,管理者要從“帶刺員工”的需要出發(fā),悉心設(shè)計各項政策,營造適宜的工作環(huán)境,為“帶刺員工”能高度卷入并努力達成籌備目標創(chuàng)造條件。對“帶刺員工”的每一分付出,公司都要給予及時積較地肯定,并通過公平的分配和晉升系統(tǒng)給予回報。
  2、做好員工職業(yè)生涯理,建立籌備內(nèi)部職業(yè)生涯發(fā)展體系。由于“帶刺員工”更注重自我學(xué)習(xí)、個體成長與發(fā)展,因此為員工的發(fā)展提供更多的培訓(xùn)和晉升空間,滿足員工的理想承諾要求,建立員工的工作愿景,幫助員工進行自我實現(xiàn),成為籌備管理的要點之一。
  3、信任管理:要贏得“帶刺員工”的感情和忠誠必須給予他們足夠信任,這一點對“帶刺員工”而言尤為重要。管理者要通過誠實與公開的溝通,與“帶刺員工”建立相互信賴的關(guān)系,給予員工歸屬感,不是通過嚴厲的規(guī)則而是通過教育培訓(xùn)來降低籌備不期望行為的發(fā)生,從而清理雇傭不穩(wěn)定因素對籌備承諾的消較影響。
  大多數(shù)企業(yè)中,都會或多或少地存在諸如孫悟空式的“帶刺員工”,在知識經(jīng)濟時代,雖然企業(yè)的高層們也都認識到知識管理的重要性,并且試圖通過知識管理來消滅這些所謂“帶刺員工”的核心作用,取消他們的不可替代性。但是,“二八定律”,告訴我們,以上努力只能在一定程度上削弱“帶刺員工”的作用,他們突出的個人能力所形成的不可替代性,再很長一段時間內(nèi)都將繼續(xù)存在。因此籌備處理“帶刺員工”較有效的方法是用一種包容心態(tài)去關(guān)心、關(guān)愛、信任他們,建立共同愿景,并幫助他們在籌備內(nèi)部建立職業(yè)生涯規(guī)劃,從而較終實現(xiàn)籌備與個人協(xié)同與共贏。

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