【中玻網(wǎng)】做項目的時候經(jīng)常聽到客戶的抱怨，說日常的工作已經(jīng)夠忙了，再加上企業(yè)文化，工作就更累了。這種抱怨很多，幾乎每個企業(yè)里面都會有，說明企業(yè)文化和日常工作脫節(jié)的現(xiàn)象非常明顯。
　　所以，在為客戶做深植服務(wù)的時候，我的靠前堂課就是要告訴大家，文化不僅不是工作的額外負擔，而且是給管理作減法的。
　　為什么這么說呢？
　　在文化管理的理論提出和形成以前，管理趨于細化，在增加“科學性”的同時，忽視了人的生物屬性和社會屬性，企業(yè)里的員工成為機器和生產(chǎn)線的依附品。在把人越來越“擬物化”的基礎(chǔ)上設(shè)定各種制度、流程，開展各種管理活動。
　　而企業(yè)文化則不同，企業(yè)文化的基本假設(shè)和科學管理的假設(shè)有著很大的區(qū)別。靠前個假設(shè)是企業(yè)由人組成，機器和生產(chǎn)線不再是企業(yè)管理的主體對象；第二個基本假設(shè)是人具有社會屬性，形成并持續(xù)影響著籌備行為。在這種視角下，管理的要點放到了激發(fā)員工精力，增強籌備能力的層面上，而不是放在如何應(yīng)用各種管理工具上。因此企業(yè)文化就擔負起整合各種管理活動、彌合各個管理模塊間隙的作用，也就是要在有效整合籌備資源的基礎(chǔ)上給管理作減法。
　　那么，在實踐中，文化又是如何給管理作減法的呢？
　　首先，管理者要用文化管理的方式開展工作。
　　在討論文化管理的工作方式之前，先要明確文化管理的核心對象是什么。從文化管理的兩個基本假設(shè)中可以得知，文化管理的核心對象是人。對于企業(yè)而言，就是企業(yè)中的全體員工。
　　那么，文化管理關(guān)注員工的哪些方面呢？很多企業(yè)提到企業(yè)文化工作，認為要多搞一些文體活動，豐富大家的精力生活，再不就是把工作的要點放在關(guān)注和滿足員工的需求上。這些不是文化管理的主要方面，文化管理更加關(guān)注員工和企業(yè)的長遠發(fā)展而不僅僅停留在滿足員工的短期利益上。
　　文化管理的奧妙在于通過關(guān)注每個員工的需求和成長，增強員工在踐行企業(yè)倡導的工作方式方面的能力，鼓勵員工按照企業(yè)核心競爭能力的要求不斷提升和完善自己，從而進一步提高籌備的核心競爭力。管理者首先要轉(zhuǎn)變思路，調(diào)整自己的工作內(nèi)容和工作方式，才能更有助于踐行企業(yè)文化。
　　接著我們討論文化管理工作方式的問題。按照我的導師張德教授在《人力資源開發(fā)與管理（第二版）》中的論述，管理大致分為三個階段，靠前個階段是經(jīng)驗管理，第二個階段是科學管理，第三個階段是文化管理。從靠前個階段到第二個階段是管理的靠前次飛躍，從第二個階段到第三個階段是管理的第二次飛躍，用圖表示如下：
　　有人會問，經(jīng)驗管理的工作方式簡單說就是師傅帶徒弟，科學管理也好理解，就是運用各種管理工具開展工作。可是文化管理的工作方式是什么？
　　大家還記得企業(yè)文化的核心是什么嗎？是使命、愿景、核心價值觀。這三部分也同樣構(gòu)成了文化管理的主要工作方式，見下圖。
　　文化管理反映在工作上，就是明確自己的工作任務(wù)，制定一個清晰的可實現(xiàn)的目標，形成一套切實可行的工作步驟和方法。指導下屬工作時也要遵循這個原則。反映在對人的培養(yǎng)上，就是要幫助你的下屬認清自身的工作職責和能力狀況，為他設(shè)定一個目標，和他一起制定成長方案。如果每一項工作我們都這樣去開展，肯定會少走好些彎路，節(jié)約時間，提效率高率。對于每位員工，如果我們都能這樣去關(guān)注和指導他的成長，肯定會大大增強企業(yè)的凝聚力和精力。
　　其次，管理者要學會用文化的視角審視和改進目前的管理現(xiàn)狀。
　　一個企業(yè)的管理從表象上看總是有很多這樣那樣的問題，管理者身陷其中，左沖右突，充當著救火隊員的角色，很忙、很累，效率卻不高，往往被就事論事的無奈之舉所累。如果這些管理者擁有了文化的思維方式，境況就會大為改觀。
　　在下面的圖中，管理現(xiàn)狀、文化誘因、改善方案形成了一個管理現(xiàn)狀改進循環(huán)。
　　工作中管理現(xiàn)狀的表象常常是雜亂無序的，我們首先要找到他們。在此基礎(chǔ)上，需要不斷探究產(chǎn)生這些問題的背后的深層次原因，也就是要找到問題的根源－文化誘因在哪里，從而更加清晰地判斷，分析管理現(xiàn)狀。由此出發(fā)，尋求文化視角的管理現(xiàn)狀改善方案，來解決一類或者幾類問題。在改善方案實施的過程中，繼續(xù)審視管理現(xiàn)狀，開始新一輪的循環(huán)，持續(xù)改進，較終達到給管理做減法的目的。
　　這樣做除了可以簡化管理以外，還有一個好處，就是在瞬息萬變的外部競爭環(huán)境中，企業(yè)可以避免管理的僵化，充分保持精力。
　　管理者要用好這個循環(huán)，其中的難點在于怎么找到“問題背后的問題”，找到后又該怎樣形成改善方案，怎樣保障改善方案的順利實施。這無疑對管理者在文化思維和能力方面提出了更高的要求。因此，提升各級管理者能力成為文化深植的要點，也就是所說的提高管理者的“文化智力”。如果沒有做好這個基本功，文化就不是給管理作減法，變成了給工作加砝碼了。
　　通過采取文化管理的工作方式和用文化思維來提高企業(yè)能力，既可以避免文化和管理相脫節(jié)的現(xiàn)象，又可以給管理作減法，促進員工和企業(yè)的快速提高，更好地踐行企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部形成全新的工作和溝通氛圍。