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差異化管理:培育核心人才

2011-05-26 來源:中國中小企業(yè)服務(wù)平臺

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中玻網(wǎng)】當今世界綜合國力的競爭,關(guān)鍵在于科學技術(shù)的競爭,而科學技術(shù)的競爭實質(zhì)是人才的競爭。人才是企業(yè)的靠前資本。隨著我國社會進程的加快,市場競爭愈來愈激烈,企業(yè)對人才素質(zhì)的要求也愈來愈高。誰擁有一支高素質(zhì)的人才隊伍,誰就有了成功的基礎(chǔ)。因此,加強人才管理是企業(yè)理創(chuàng)新的核心。
  人才管理的工作核心是保障適合的人,在適合的時間,從事適合的工作,從而保障公司戰(zhàn)略實施過程中的連續(xù)的人才供應。主要體現(xiàn)在吸引與招聘、測評與評估、績效管理、人才開發(fā)、員工繼任和員工保留六個方面。
  簡單來說,就是首先要敢于引進人才,只要能符合崗位標準的人才,都積較引進,提供一個公平、公正的平臺;其次通過適當方法對人才進行合理的評估,比如制定考核制度,實施績效管理;再次應該給員工充分的權(quán)限,讓他們可以充分展示自己的能力;較后加強培訓,并通過員工發(fā)展通道、接班人計劃等等措施,降低員工的離職率,也使有能力的員工走上管理崗位。
  實例解析:差異化人才管理策略
  各家公司性質(zhì)不同,人才管理方法也不盡相同,上海LG電子實施不同群體的差異化管理策略,主要體現(xiàn)在人才的選拔和培訓方面。
  作為消費電子、家電和移動通訊領(lǐng)域大部分國家優(yōu)異的技術(shù)革新者,LG電子的員工具有鮮明的變新代特質(zhì)。目前公司變新代員工主要分為兩大群體:現(xiàn)場職(指線體工人、品質(zhì)檢查等所有圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)的員工)、事務(wù)職(指文件、流程管理、服務(wù)支援等事務(wù)性崗位的員工)。其中,變新代員工擔任的事務(wù)職角色,主要集中在設(shè)計、研發(fā)部。
  在現(xiàn)場職員工中,年齡和性格接近90后的變新代員工,其性格特點、行為方式與70后員工明顯不同。其中,各個年齡段的員工個性特征表現(xiàn)在:“前80后”有容忍度,不過多計較個人得失;85年上下的,豐富的經(jīng)歷使他們比較“憤青”,心理不平衡感較重、工作態(tài)度不端正是這類人在LG公司難留的首因;接近90年的,他們接觸的信息量大,因而放到公司非研發(fā)部門管理崗位上時,往往表現(xiàn)出思維活躍、考慮問題一體的特點,但其缺點是浮躁、經(jīng)驗不足。
  如果“后80后”員工能得到較好的培養(yǎng),他們將是比“前人”更聰明、更有成就感的一代。對于高中畢業(yè)就走上社會工作的員工,在生活常識、人際溝通、個人感情等方面都有很多欠缺,但只要能在LG電子展現(xiàn)出自身的實力、潛能,那么,機會對他們來說都是均等的。
  對于事務(wù)職崗位,除了現(xiàn)場職員工從基層逐級晉升外,公司變新代管理層大多是通過校園招聘、甄選及后期培養(yǎng)出來的高素質(zhì)人才。LG電子在校園招聘期間選拔的要求包括:基礎(chǔ)素質(zhì)較高,學校成績排名前20%;通過外語能力考核;考慮顧客需求,有很敏感的信息搜集能力;堅強,有一定忍耐度等。
  具備以上條件,并且在忍耐度和單獨性上表現(xiàn)更強的變新代員工,在LG電子未來的發(fā)展優(yōu)勢和潛力也更大。
  基于各個年齡段不同的秉性特質(zhì),對于選拔出來的變新代員工,LG電子上海公司在人才發(fā)展和管理思路上作了適時調(diào)整,采取了針對性的人才培訓方式,主要表現(xiàn)在三個層面:
  對積較主動性很強的員工,公司較少安排培訓,而是直接給他們接受更多挑戰(zhàn)的機會,讓其在工作中自主地提取知識、實時鍛煉。
  對工作踏踏實實,但創(chuàng)新度不夠的員工,針對他們可能存在見識不廣、學習能力不足的劣勢,公司會專門對其進行不斷的培訓,使其在理念和行動上發(fā)生變化。
  對主動性不強,知識面也不廣的員工,公司一般會采取“條件反射”的做法,即給他們新業(yè)務(wù),并通過不斷考核、評估和反饋來確認其業(yè)務(wù)成果,能力不行的就被淘汰。
  LG電子上海公司既通過企業(yè)文化、商務(wù)、技能等培訓幫助變新代員工融入籌備文化氛圍,促進員工的發(fā)展。
  這個案例說明了科學系統(tǒng)的人才培訓,可以保證員工的能力得到高度的開發(fā)。
  人才管理注意事項
  當然,企業(yè)人才管理還有其他方面,都需要高度注意。比如:
  1.人事制度要公開化,程序化。首先要有良好的人事制度,諸如注重年輕人的選拔、培養(yǎng),較多的個人發(fā)展機會和公平競爭的制度等。然后,人事制度一定要公開化、程序化。公開能激發(fā)出工作的積較性。程序化防止出現(xiàn)任人唯親,任人唯利的現(xiàn)象。如果人事管理制度不明確,決策程序任意化,就會影響企業(yè)員工的積較性,給企業(yè)的正常管理造成一些不良的后果。
  2.創(chuàng)造人才的合理流動,在報酬,職務(wù)上形成階梯狀分布,給員工創(chuàng)造更多的晉升機會。人才流動除了能夠給企業(yè)增加精力,還可以形成職位空缺,給員工以更多的晉升機會,激發(fā)他們的工作積較性。另外,薪金等級、職位上有一定的層次感,形成合理的階梯分布。差別太大,難度加大,可以晉升的人數(shù)減少,激勵因素就會顯得不夠,這不利于調(diào)動員工的積較性。
  3.遵循行為科學理論和人才發(fā)展規(guī)律,合理使用激勵因素。人的激勵因素來自很多方面,有的看重短期的激勵因素,有的注重長遠的發(fā)展機會;有的看重工作待遇,有的看重工作成就,事業(yè)上的滿足感;其中,薪金的激勵是較為普遍的一種形式。薪金與企業(yè)的現(xiàn)實的效益結(jié)合起來的情況比較多,隨著市場競爭的激烈,為避免企業(yè)或者部門的短期行為,把薪金和企業(yè)長遠發(fā)展的后勁結(jié)合起來,顯得非常必要。
  4.動態(tài)的實施人才戰(zhàn)略的管理。人才戰(zhàn)略是服從于企業(yè)戰(zhàn)略的,并受到客觀條件的影響,隨著企業(yè)的發(fā)展,愜意所需的人才類型、結(jié)構(gòu)、有經(jīng)驗、素質(zhì)等均會有變化,而且戰(zhàn)略也會處于不斷的調(diào)整過程之中,企業(yè)應該善于在客觀條件的變化中掌握變化的脈搏,實現(xiàn)自身的變革。

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