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職場(chǎng)人一定要索取回報(bào)

2011-03-29 來源:博銳管理在線

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中玻網(wǎng)】談判中,你已經(jīng)做出讓步,怎么才能理直氣壯的索取對(duì)方的讓步呢?
  你有足夠的有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和優(yōu)勢(shì)獲取一定程度的回報(bào)嗎?
  在談判中,怎樣才能巧妙地向?qū)Ψ剿魅∫欢ǖ幕貓?bào)呢?
  為什么不能一開始就直接給予買方較低報(bào)價(jià)?
  無論對(duì)方要求你作出的讓步多么微不足道,也一定要請(qǐng)對(duì)方作出一些相應(yīng)的回報(bào)嗎?
  在談判過程中,無論在什么情況下,只要你按照對(duì)方的要求作出一些讓步,就一定要學(xué)會(huì)索取回報(bào)。因?yàn)橹灰阏莆樟诉@一策略,靠前次使用它所帶給你的回報(bào)就將數(shù)倍于靠前次的成交價(jià),從此以后,這一策略每年都會(huì)帶給你成千上萬的回報(bào)。
  聲明你所做出的讓步可以激發(fā)對(duì)方做出回報(bào)的責(zé)任感,但有時(shí)候他們?cè)诔袚?dān)這種責(zé)任方面表現(xiàn)得很遲鈍。為了增加因讓步而得到一些回報(bào)的可能性,盡量去明確地索要報(bào)答,而不應(yīng)該是委婉或外交式地。
  例如,想象下面某IT服務(wù)商和客戶之間的談判??蛻舭凳菊fIT公司的成本預(yù)算高得離譜;而IT公司的項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為成本預(yù)算很準(zhǔn)確(可能還是比較保守的),因?yàn)橐紤]到項(xiàng)目的復(fù)雜性和很緊的工期。如果項(xiàng)目經(jīng)理想做出一些讓步,他可能會(huì)這樣說:“這對(duì)我們來說太困難了,但是考慮到您的情況,我們還是在價(jià)格上做出了調(diào)整。您現(xiàn)在又得到了優(yōu)惠,我希望您能將工期再延長(zhǎng)一些。每一步都延長(zhǎng)一個(gè)月對(duì)我們的幫助會(huì)非常大。”一博定銳要索理取在回線報(bào)。
  請(qǐng)注意,這樣的陳述達(dá)到了三個(gè)目的。首先,聲明了自己的讓步行為(“這對(duì)我們來說太困難了,但是我們還是做出了一些調(diào)整……”)。第二,巧妙的表達(dá)了對(duì)回報(bào)的要求(“既然您得到了優(yōu)惠,希望您能改變一下工期要求……”)。第三,已經(jīng)開始說明回報(bào)的具體形式(“每一步延長(zhǎng)一個(gè)月……”)。雖然這些都是非常重要的,但談判者經(jīng)常忽視對(duì)回報(bào)要求的具體說明。要記住沒有誰比你更了解自己的需求。如果你不說出來,你將只能得到對(duì)方認(rèn)為的你想要的東西,或者更糟糕的是,對(duì)方較方便提供的。
  索要和明確報(bào)答要求的戰(zhàn)術(shù)在很多情況下都有施展空間,掌握如何運(yùn)用它的人會(huì)因此得到巨大的收獲。商業(yè)顧問同其雇用者之間的戰(zhàn)術(shù)就是較好的例子。當(dāng)客戶贊揚(yáng)他的工作時(shí),一個(gè)聰明的顧問會(huì)立即表明,較愿意聽到這種表揚(yáng)的是他的高層(或其他的潛在客戶)。就這樣,他明確的告訴了客戶什么是對(duì)他較好的報(bào)答。
  及時(shí)索要回報(bào)
  A公司同B公司簽訂一項(xiàng)合同,供應(yīng)5000頂帽子,雙方約定的交貨期為9月10日。9月3日,該公司打來電話,要求提前到5號(hào)或6號(hào)送貨。
  由于A公司在簽訂合同時(shí)預(yù)留了足夠的時(shí)間,實(shí)際在9月2日時(shí),該公司訂購(gòu)的5000頂帽子已入庫。
  假定你是A公司負(fù)責(zé)該公司業(yè)務(wù)的銷售人員,該如何做:
  A、不同意,嚴(yán)格執(zhí)行合同,仍然在10日送貨;
  B、同意5號(hào)送貨(心想反正放在我們倉(cāng)庫還占地方,不如早點(diǎn)送掉);
  的談判人員會(huì)這么做:
  首先,分析對(duì)方為什么要求提前送貨呢?(他們的上家要求提前交貨?他們的慶典活動(dòng)提前舉行了?……)
  其次,想想如果提前送貨對(duì)自己有何利弊——少占倉(cāng)庫位置,節(jié)省保管費(fèi)用;
  答復(fù):“我和生產(chǎn)部的同事們商量一下,看看能否趕趕進(jìn)度吧。不過如果我們能夠提前交貨的話,你又能為我們做什么呢?”
  猜猜看,結(jié)果會(huì)怎樣?
  該公司:“這樣吧,5號(hào)送貨過來的時(shí)候,我們先付50%的現(xiàn)金給你,剩下的貨款仍然按合同,月底給你們。”
  A公司銷售代表:“(高興的差點(diǎn)噴出來,原本約定的是先送貨,貨款月底開支票的)好吧,我馬上去商量商量!”
  這個(gè)案例中,A公司的銷售代表能夠巧妙地在不損害雙方利益的情況下,為公司索要額外回報(bào),可見及時(shí)索取回報(bào),可以讓你所作出的讓步更有價(jià)值,避免對(duì)手得寸進(jìn)尺,有利于談判的順利進(jìn)行。
  [巧手點(diǎn)金]
  談判中,報(bào)價(jià)要高過你所預(yù)期的底牌,為你的談判留有周旋的余地
  談判過程中,你總可以降低價(jià)格,但決不可能抬高價(jià)格。你對(duì)對(duì)方了解越少,開價(jià)就應(yīng)越高,理由有兩個(gè)。首先,你對(duì)對(duì)方的假設(shè)可能會(huì)有差錯(cuò)。如果你對(duì)買方或其需求了解不深,或許他愿意出的價(jià)格比你想的要高。

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